WhatsApp Business como soporte publicitario

WhatsApp Business ha cambiado la manera en la que las marcas se comunican con sus consumidores. ¡Si! Gracias a todas sus innovaciones es posible tener un medio más directo para resolver dudas, ofrecer un producto o servicio.

Si quieres acercarte a tu audiencia, es conveniente implementar WhatsApp Business como soporte publicitario.

¿Qué es WhatsApp Business?

Se trata de una aplicación ideada para las Ecommerce y Pymes. Trabaja muy similar al WhatsApp tradicional que conocemos, pero con algunas innovaciones en sus funciones. Su objetivo es facilitarles a las empresas la interacción con los clientes.

¿Cómo usarla como soporte publicitario?

Es posible usarla como soporte publicitario en:

·Difusión de campañas

Una forma sencilla de hacer llegar las campañas a los clientes, es a través del WhatsApp business. Dependiendo de la duración que tendrá, es posible programar las publicaciones y distribuirlas periódicamente.

·Creando un perfil de empresa

Toda la información correspondiente a tu negocio puede ser detallada en esta plataforma.

·Descubriendo estadísticas

Es posible conocer si los mensajes enviados fueron leídos o no.

·Compartiendo catálogos

Los usuarios no tendrán que salir de la plataforma para conocer el inventario de productos o servicios ofertados. De esta manera, el proceso de compra podrá agilizarse.

·Segmentando usuarios

Gracias a la aplicación es más sencillo segmentar el público objetivo al que deseamos llegar.

·Ofreciendo soporte al cliente

Las incidencias o dudas de los clientes pueden ser aclaradas a través de este canal de mensajería.

·Investigando a los usuarios

Para entender con claridad las necesidades y gustos de los usuarios es posible hacer una investigación rápida. Con una serie de preguntas bien formuladas, llegaríamos a entenderlos mejor.

En las estrategias publicitarias es importante incluir al WhatsApp business para conseguir nuevos clientes, mantener su lealtad y aumentar la visibilidad de la empresa.