La neurociencia ha revolucionado el campo del marketing al proporcionar valiosos conocimientos sobre el funcionamiento del cerebro humano y cómo este influye en la toma de decisiones de compra (productos y servicios) y comportamientos del consumidor. Los descubrimientos y avances en neurociencia han llevado a las empresas a dirigir sus estrategias hacia lo que ocurre en el subconsciente de las personas, ya que es en esa parte del cerebro donde se toman gran parte de las decisiones relacionadas con las preferencias y comportamientos de compra.
El entendimiento de cómo el cerebro procesa la información, cómo se forman las emociones y cómo se generan las percepciones, ha permitido a las empresas comprender mejor cómo los consumidores toman decisiones y cómo se puede influir en ellas de manera más efectiva. La neurociencia aplicada al marketing ha brindado una nueva perspectiva sobre cómo los estímulos sensoriales, la memoria, la emociones y otros procesos cerebrales influyen en la percepción de una marca, producto o servicio.
Este enfoque basado en la neurociencia ha llevado a las empresas a desarrollar estrategias de marketing más impactantes y eficaces, que van más allá de la publicidad tradicional (redes sociales) y se adentran en la comprensión profunda de la mente del consumidor. Conocer cómo el cerebro procesa la información y toma decisiones ha permitido a las empresas adaptar sus mensajes de marketing para crear conexiones emocionales más fuertes con los consumidores, influir en sus preferencias y comportamientos de compra, y construir marcas más memorables y exitosas.
¡Hoy te contaremos un poco más sobre el gran impacto de la neurociencia en el sector del marketing!
La neurociencia y el marketing
La ciencia que estudia el comportamiento humano ha tomado mayor importancia para el sector del marketing, debido a que permite revelar información sobre cómo reacciona una persona frente a los estímulos sensoriales y físicos que les genera una marca.
Por lo tanto, gracias al neuromarketing es posible conocer el comportamiento humano y conocer los elementos más valorados por los consumidores.
Al ofrecer datos tan específicos e importantes sobre la toma de decisiones y otras cosas, las empresas pueden tomar cierta ventaja para desarrollar estrategias de marketing más efectivas que permitan garantizar la fidelización de los clientes.
Ahora bien, en la actualidad a la combinación de ambos elementos se les conoce como “neuromarketing”.
¿Cuáles son las bases de las estrategias del neuromarketing?
Para convencer a las personas a tomar una decisión, se requiere el uso de varias estrategias de neuromarketing como las siguientes:
· Tener mayor cercanía con el consumidor
Para convencer a un consumidor de realizar la compra de un producto/servicio, se genera una relación de cercanía que le permita sentir confianza y comodidad con la marca.
· Aprender a diferenciarse de la competencia
Diferenciarse de la competencia es un elemento clave en la estrategia de neuromarketing, ya que influye en la decisión final del consumidor. Es por ello, que las marcas buscan aplicar algún elemento diferenciador, ya sea en el servicio o experiencia de compra, para que el cliente final no tenga dudas al comprar.
· Conectarse con la parte humana del consumidor
Una manera de conseguir aumentar la fidelidad y engagement a la marca es haciendo una conexión con el lado humano del consumidor. Por lo tanto, se aconseja conocer los valores e intereses de los consumidores, pero de una manera más humana. Es decir, sin tener que promocionar o vender nada.
· Manejarse con positivismo
En el área de la publicidad se ha comprobado que el pensamiento positivo genera buenas reacciones en las personas. Así que una vez que se transmita, los productos o servicios que se intentan promocionar podrán verse de esa manera.
Ejemplos del uso del neuromarketing en las empresas
Algunos de los ejemplos más conocidos sobre la aplicación del neuromarketing en las empresas son:
La felicidad de Coca Cola
El slogan de Coca Cola, o lo que siempre transmite con sus productos, es que quienes lo consumen pueden ser más felices. De esta manera, se enfocan en proyectar a través de sus publicidades este sentimiento, y es algo que logra motivar positivamente a las personas a comprar este producto.
El desafío Pepsi
En los años 80, la marca Pepsi se hizo muy popular por un desafío que les colocó a sus consumidores. La idea era colocar dos envases con su producto y el de su competencia para poder distinguirlos. Es importante mencionar que ninguno de sus productos tenía una identificación.
Este desafío se hizo tan viral, que de manera exponencial la marca Pepsi logró aumentar sus ventas y terminar de convencer a sus consumidores a elegirla sobre su competencia.
En resumen, el impacto de la neurociencia en el marketing ha sido significativo, ya que ha brindado un nuevo enfoque basado en el entendimiento del cerebro humano para comprender y aprovechar las motivaciones y decisiones del consumidor. La aplicación de la neurociencia en el marketing ha permitido a las empresas mejorar sus estrategias y lograr un mayor éxito en la construcción de marcas, la creación de conexiones emocionales con los consumidores y la influencia en sus preferencias y comportamientos de compra.
