Las claves del marketing para los seniors
Las personas con «canas» han tomado mayor importancia en la actualidad, debido a que forman parte de la popular generación silver. Sin embargo, pocas las empresas que saben cómo hacer un buen marketing para la generación silver y captar su atención.
Por lo tanto, hoy te ayudaremos a descifrar los secretos de un buen marketing para los seniors. ¡Quédate a descubrir todo!
Tener en cuenta la calidad de lo que se vende
Los estándares de calidad exigidos por la generación silver, son más estrictos en comparación a la generación millennials. Y esto se debe en gran parte a que han demostrado tener mayor poder adquisitivo para productos/ servicios de alta gama.
Su exigencia está relacionada con la experiencia y años de vida que tienen, donde han logrado valorar aquellas marcas que logren cubrir sus necesidades y al mismo tiempo puedan ofrecerle una experiencia de alto nivel.
Por lo tanto, en la estrategia de marketing se aconseja que la etapa del custome journey sea corta y específica.
Incluir recomendaciones o testimonios reales
A diferencia de las nuevas generaciones, los silvers se caracterizan por exigir cada vez más. De esta manera, no es tan fácil persuadirlos porque valoran todos los elementos dentro del proceso de compra como:
- Atención.
- Costo del producto.
- Beneficios que les genera.
- Experiencia de compra.
Es por ello que resulta necesario valorar cada elemento en la fase de compra. Sin embargo, si logran ver un testimonio o recomendación de otra persona, tienden a tener más confianza en lo que van a comprar. Y es que le otorgan mucho valor a la experiencia previa de otros clientes con la marca, haciéndoles considerar que su dinero y tiempo está siendo bien invertido.
Facilitar los procesos tecnológicos
Aunque esta generación no nació con acceso a internet ni a las redes, han logrado adaptarse fácilmente. De hecho, casi todos los procesos que realizan en la actualidad, lo hacen utilizando internet. Por eso es importante saber cómo hacer un buen marketing para la generación silver.
Un ejemplo de ello está relacionado con buscar información médica en las redes, para mantenerse en buen estado físico y mental. Así que hay que saber aprovechar los medios digitales para captar la atención de los silvers.
Aprender a ganarse su confianza
Una vez que los de la generación silver logran cubrir sus necesidades y recibir una buena atención como cliente, no dudan en fidelizarse automáticamente a esa marca.
En la mayoría de los casos, esto se debe a que luego de recibir la experiencia de compra que tanto buscaban, les resulta difícil pensar que en otro lugar podrán obtener lo mismo. De esta manera, pasan a ser fieles consumidores de todo lo que ofrezca la empresa.
Mantener una comunicación constante
La aclaración de dudas o preguntas, es un elemento muy valorado por los silvers. Así que es aconsejable tener varios canales de comunicación para ayudarlos a resolver sus problemas. Además de tener paciencia para responder adecuadamente frente a cada interrogante que se presente.
Al momento de realizar una transacción con la generación silver, también hay que tener paciencia para entender su forma de pensar y los procesos que toman en cuenta, antes de decidirse a realizar una compra.
En conclusión, el marketing dirigido a la generación silver requiere de una estrategia adaptada y enfocada en sus particularidades. Estos consumidores, con mayores exigencias y poder adquisitivo, valoran la calidad, la experiencia de compra y las recomendaciones de otros usuarios. Además, es fundamental facilitar los procesos tecnológicos y establecer una comunicación constante para resolver dudas y brindar un servicio de calidad.
A medida que esta generación continúa creciendo en importancia ( ver artículo sobre el turismo silver de Hosteltur), las empresas que logren comprender y atender sus necesidades estarán en una posición privilegiada para captar su atención y fidelizarlos como clientes. Adaptar la estrategia de marketing a estas características, ofreciendo productos y servicios de calidad, generando confianza y estableciendo una comunicación efectiva, permitirá a las empresas alcanzar el éxito en el mercado silver.
En resumen, el marketing para los seniors requiere de un enfoque centrado en la calidad, la confianza y la atención personalizada, aprovechando las oportunidades que brindan las plataformas digitales para llegar a este segmento de mercado. Al adaptarse a sus necesidades y preferencias, las empresas pueden establecer relaciones sólidas y duraderas con la generación silver, aprovechando su poder adquisitivo y contribuyendo al crecimiento y éxito del negocio.
Recuerda que entender a tu audiencia y personalizar tus estrategias de marketing son clave para destacar en un mercado cada vez más diverso y exigente. ¡No subestimes el poder de los silver en el mundo del consumo!
